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Preguntas Frecuentes

Quiero pagar en efectivo

Actualmente tenemos deshabilitado el punto de retiro, por lo cual no se estamos aceptando pagos en efectivo.

Tiempos de envio

El tiempo de envío máximo es de 2 semanas aunque por lo general los productos se envían dentro de un plazo de una semana luego del pago. En caso de ser equipos pequeños, el tiempo de envío es 5 días a más tardar.

Hice compras por separado quiero que lleguen juntas.

En este caso, debes contactar al equipo de PUNTOELECTRO vía whatsapp indicando los números de los pedidos para coordinar el envío.

Quiero retirar mi producto de forma presencial.

Por el momento no estamos realizando retiro de productos en la tienda por la contingencia de salud actual.

Quiero pagar cuando llegue mi producto.

No pueden cancelar en el momento de la entrega ya que ningún producto se despacha sin antes confirmar el pago.

Garantía del producto.

Los computadores, sillas, teclados y mouses tienen una garantía de 2 meses y en caso de que alguna pieza presente fallas la garantía es de 2 meses.

De igual manera, hay situaciones donde la garantía no aplica, tales como productos con daño físico en Socket de: Memoria, CPU / Procesador, Pciex de Vídeo, Puertos de Energía, Puertos SATA, Puertos de Audio, Puertos USB u otro tipo de daño en board. Algún corte eléctrico que pueda producirse dentro del hogar o donde se encuentre el producto y este dañe algún componente. Incendio o factor externo que pueda afectar la funcionalidad de algún equipo o producto. Algún tipo de intervención que tenga el computador, como por ejemplo agregar memoria ram, cambiar procesador, agregar un water cooler, todo tipo de modificación que se le haya realizado al producto original.

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